Вопросы
Ответы, включая «нет».
Ограничения — тем же кеглем, что и обещания.
Частые вопросы
- Что будет, если связь пропадёт ночью?
- Заявки о неисправностях принимаем круглосуточно по телефону +7 812 409-41-49. Сроки реакции по часам — день и ночь, жители и бизнес — публикуем вместе с офертой к первому договору одинаковым текстом на странице «Сеть» и в договоре.
- Есть ли ТВ или IPTV?
- Нет. Сейчас подключаем только интернет. Телевидение появится позже, и до этого мы его не обещаем.
- Можно со своим роутером?
- Да, это опция A: мы отвечаем за связь до розетки в квартире, роутер и Wi-Fi — ваши. Опция B — роутер Cudy WR3000 от нас, тогда отвечаем и за Wi-Fi: замена и удалённая диагностика входят.
- Что, если в моём доме мало заявок?
- Узел в доме строим, когда набирается порог предзаписи по этому дому. Пока порог не набран, узел не строим и денег не берём: предзапись ни к чему не обязывает.
- Как измеряется скорость?
- В договоре фиксируется гарантированная полоса (CIR) и методика её замера — по кабелю до узла в доме. Формулировка методики публикуется вместе с офертой и будет одинаковой здесь и в договоре.
- Что такое предзапись?
- Адрес и телефон, по которым мы позвоним один раз, когда узел в доме будет готов, и назовём дату выезда. Это не договор и не предоплата.
Не нашли ответ.
Напишите на contact@liranet.ru или оставьте адрес — позвоним один раз.